Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 78wen

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều khoản ràng buộc pháp lý giữa 78wen ("Chúng tôi", "Nền tảng", "78wen") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web 78wen.app cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 78wen, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 78wen.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 78wen. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của 78wen, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi việc tham gia cờ bạc trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm đối với cá nhân người chơi.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị hạn chế, tự loại trừ hoặc đình chỉ tài khoản bởi 78wen hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba mà không được 78wen chấp thuận bằng văn bản.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và không gian lận.

78wen có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng cần cung cấp các giấy tờ hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu theo yêu cầu của nền tảng.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 78wen. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng đối với toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 78wen khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — kể cả trường hợp bạn cho rằng tài khoản bị truy cập trái phép — đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi 78wen nhận được thông báo bằng văn bản về việc bảo mật tài khoản bị xâm phạm.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản và từ chối xử lý các yêu cầu rút tiền.

4.1 Nạp tiền

78wen hỗ trợ nạp tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ tài khoản 78wen. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng phương thức thanh toán ẩn danh.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của thành viên và được quy định chi tiết trong chính sách cấp độ thành viên.

4.3 Xác minh giao dịch

78wen có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp phát hiện gian lận, toàn bộ số tiền liên quan sẽ bị phong toả trong khi chờ điều tra và có thể bị tịch thu nếu xác nhận vi phạm.

78wen cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và chương trình VIP dành cho thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm kích hoạt.

5.1 Điều kiện wagering

Tất cả các khoản thưởng từ khuyến mãi đều phải đáp ứng yêu cầu wagering (vòng cược) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu wagering cụ thể cho từng chương trình được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi tương ứng. Việc cố tình lách điều kiện wagering — bao gồm cược đối chiều (hedge betting), cược tại nhiều tài khoản — sẽ dẫn đến huỷ toàn bộ tiền thưởng.

5.2 Giới hạn khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó. 78wen có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Các trò chơi trên nền tảng 78wen được cung cấp bởi các đối tác nhà phát triển phần mềm game uy tín quốc tế. Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi đó và người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi tham gia.

Hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) của 78wen được kiểm định định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối trong từng vòng chơi. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai theo yêu cầu của người chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 78wen có quyền huỷ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu. Quyết định của 78wen trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 78wen:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống thanh toán.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng 78wen dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 78wen.
• Đe doạ, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 78wen.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc hạn chế tài khoản đã được áp dụng.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78wen — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, âm thanh và phần mềm — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 78wen hoặc các đối tác cấp phép. Mọi quyền được bảo lưu.

Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 78wen mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ 78wen.

Việc sử dụng tên thương hiệu "78wen", logo và các nhận diện thương hiệu khác vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại mà không được phép là hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

78wen cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính liên tục và chất lượng của dịch vụ, 78wen không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 78wen không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi 78wen đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của 78wen đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

78wen cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể gây ra những tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

Nền tảng 78wen cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tạm dừng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn. Các công cụ này có thể được kích hoạt ngay lập tức từ phần cài đặt tài khoản.

Yêu cầu tự loại trừ của người chơi sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận. Sau khi tự loại trừ có hiệu lực, 78wen cam kết không gửi bất kỳ thông tin marketing hay khuyến mãi nào đến người chơi trong suốt thời gian loại trừ.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 78wen qua kênh live chat hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

78wen có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, có hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp, vi phạm quy định pháp luật hiện hành, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, 78wen sẽ tạm giữ số dư tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình xem xét. Nếu không xác định được vi phạm, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 78wen trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thoả thuận qua thương lượng, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc thông qua toà án có thẩm quyền. Ngôn ngữ sử dụng trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị toà án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.